Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na KÖF Cosmetics, queremos que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as informações abaixo:

✅ Devolução por arrependimento: você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento.

✅ Produto com defeito ou avaria: informe em até 7 dias corridos, com fotos do item. Se confirmado o problema, a troca será feita sem custo.

✅ Produto incorreto: caso receba um item diferente do comprado, nos avise em até 7 dias corridos para providenciarmos a troca sem custo.

📩 Para solicitar, envie um e-mail para contato@kofcosmetics.com com nome, número do pedido e motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis.

Se tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar! 💖